Vägledare

Publiceringsdatum: 2026-02-09

Vill du arbeta inom administration, ekonomi, juridik-branschen? Här är din möjlighet att bli en del av teamet hos Konsumentverket genom att arbeta som konsumentvägledare. Sök nu om du är intresserad av att arbeta heltid hos Konsumentverket under 6 månader eller längre. De letar just nu efter nya medarbetare.

Att bo i närheten av Karlstad kan vara en fördel för denna position, så om du redan bor i området bör du överväga att söka jobbet. Om du letar efter en spännande karriär inom konsumentvägledare-branschen, har Konsumentverket just nu ett ledigt jobb som kan vara av intresse. Söker du efter en spännande karriär som konsumentvägledare? Sök jobbet hos Konsumentverket senast måndag den andra mars 2026 och bli en del av deras team.

Jobbannons

Renoveringen blev inte som förväntat, resan ställdes plötsligt in eller så kom aldrig den där varan som beställdes på nätet.

Hos oss på Enheten för Konsumentupplysning får du möjlighet att vägleda rätt och bidra till en bättre vardag för Sveriges konsumenter.

Om jobbet

I rollen som vägledare arbetar du dagligen med att vägleda konsumenter via telefon, som är din huvudsakliga kanal, men även via chatt och mejl. Arbetet handlar om att guida konsumenter i deras frågor genom att ge enkel och tydlig information, som gör att de förstår sina rättigheter och skyldigheter. Du hanterar kontakter med media och ger saklig och korrekt information till såväl press som radio och tv. Myndigheten arbetar i ett öppet kontorslandskap där Enheten för Konsumentupplysning har ett nära samarbete, bollar frågor och ärenden tillsammans.

Är du den vi söker?

Du har:

• Högskoleutbildning inom samhällsvetenskap eller juridik, eller annan högskoleutbildning arbetsgivaren bedömer relevant.
• Förmåga att uttrycka dig väl på både svenska och engelska i tal och skrift, med särskilt god förmåga att kommunicera tydligt på svenska.

Det är meriterande om du har:

• Erfarenhet av juridisk vägledning eller rådgivning.
• Haft ett arbete där du mött människor i olika situationer och visat gott omdöme i hur du kommunicerar.
• Grundläggande förståelse för juridik i allmänhet, och konsumenträtt i synnerhet.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och förväntar oss att du är empatisk, professionell och trygg i samtal med många olika typer av människor. Du anpassar kommunikationen efter individens behov och vågar ta dig an ärenden av varierande karaktär. Du är flexibel, nyfiken och anpassningsbar, och du delar gärna med dig av din kunskap till kollegor. Rollen kräver att du arbetar strukturerat och följer rutiner, samtidigt som du kan hitta rimliga lösningar inom givna ramar. Du får såklart både handledning och intern utbildning när du börjar hos oss.

Vår arbetsplats

Hos oss har vi tillit till varandras förmåga. Vi lär och utvecklas tillsammans i en prestigelös och omtänksam arbetsmiljö. Du får gärna testa nya vägar i ditt arbete.

Våra värderingar mod, nytta och omtanke är viktiga för oss. Vi värdesätter att vi är olika, det berikar vår verksamhet. Om du vill jobba i en myndighet där vi gemensamt tar ansvar för verksamhet, utveckling och samarbete – då kommer du att trivas hos oss!

Om anställningen 

Tillsvidareanställning som inleds med sex månaders provanställning. Tjänstgöringsort är Karlstad. Tillträde enligt överenskommelse. Resor i tjänsten kan förekomma.

Vi har förtroendearbetstid och beroende på verksamhetens förutsättningar kan du ha möjlighet att arbeta delvis på distans. Du får en genomtänkt introduktion och har goda möjligheter till kompetensutveckling. Självklart erbjuder vi friskvårdstid och friskvårdsbidrag. 

Vill du veta mer?  

Läs mer om oss på Konsumentverket https://www.konsumentverket.se/. Mer information om anställningen får du av någon av Konsumentupplysningens enhetschefer Britt-Marie Lundkvist och Hanna Qvänsel. Fackliga representanter är Anna Gunnarsson för Saco och Alexander Knapköyen för OFR. Du når samtliga genom att ringa vår växel på telefonnummer 0771—525 525.

Så här söker du!

Ange diarienummer ”HR 2026/7” i din ansökan. Välkommen med din ansökan senast den 2 mars 2026.